WEBVTT

1
00:00:00.766 --> 00:00:03.133
מה היתרונות של פגישה פנים אל פנים?

2
00:00:03.133 --> 00:00:04.633
לפגישה פנים אל פנים יש מספר יתרונות.

3
00:00:05.166 --> 00:00:09.466
קודם כל, יש לנו הזדמנות ליצור אינטראקציה עם הצד
השני ולפתח איתו מערכת יחסים.

4
00:00:09.933 --> 00:00:12.666
המטרה שלנו בסופו של דבר זה לפתח מערכת יחסים
ארוכת טווח

5
00:00:13.000 --> 00:00:18.233
עם הלקוחות שלנו, הספקים, הקולגות, החברים.
יש לנו הזדמנות בפגישה ליצור את היחסים האלו.

6
00:00:18.700 --> 00:00:23.066
כשאנחנו באים לפגישה אנחנו מראש יותר נינוחים,
,יש לנו יותר זמן, יותר קשב

7
00:00:23.333 --> 00:00:26.633
יש לנו זמן לתהות על קנקנו של הצד השני,
יש לנו גם את היכולת לעשות את זה

8
00:00:26.933 --> 00:00:28.833
ויש לצד השני את היכולת לתהות על קנקננו,

9
00:00:29.133 --> 00:00:31.866
אנחנו יכולים להכיר אותו יותר בצורה אינטימית,
הוא יכול להכיר אותנו יותר.

10
00:00:32.166 --> 00:00:34.866
ויש פה מערכת יחסים שאפשר לפתח.
זה יתרון ראשון.

11
00:00:35.700 --> 00:00:39.533
יתרון נוסף של פגישה פנים אל פנים,
יש עיקרון שנקרא- עקרון ההשקעה

12
00:00:40.100 --> 00:00:44.600
ברגע שאנחנו משקיעים משהו במישהו, אוטומטית
ההשקעה חוזרת אלינו והוא יותר רוצה להשקיע בנו

13
00:00:45.166 --> 00:00:47.566
עכשיו, תחשבו על זה,
בפגישה אתם מראש משקיעים משהו.

14
00:00:47.733 --> 00:00:50.566
אתם משקיעים זמן-
זמן הפגישה, זמן הנסיעה לפגישה.

15
00:00:50.966 --> 00:00:54.532
אתם משקיעים אנרגיה-
לבוא, להתכונן, להכין, לתכנן, להיפגש.

16
00:00:54.866 --> 00:00:57.932
אתם משקיעים כסף-
בחניון, בדלק, בארוחה.

17
00:00:58.400 --> 00:01:01.633
השקעתם משהו בצד השני,
אוטומטית זה אומר שהוא רוצה להשקיע בכם בחזרה.

18
00:01:01.966 --> 00:01:04.666
עכשיו, זה קטע פסיכולוגי,
יש על זה מחקרים, זה פועל על התת-מודע.

19
00:01:04.933 --> 00:01:09.133
אבל ככל שאני נותן יותר לצד השני,
הוא יותר מרגיש מחויב כלפי.

20
00:01:10.200 --> 00:01:13.066
יתרון נוסף של פגישה,
"ללקוח הרבה יותר קשה להגיד לי "לא.

21
00:01:13.500 --> 00:01:16.366
תחשבו על זה, כשאני מדבר בטלפון
ומקיים איזה מו"מ טלפוני

22
00:01:16.633 --> 00:01:18.233
או מישהו מתקשר אליי ומציע לי הצעה

23
00:01:18.533 --> 00:01:22.099
נורא קל לי לבוא ומיד לנתק או ככה לשמוע
חצי ממה שהוא אמר וישר לנתק.

24
00:01:22.766 --> 00:01:26.466
אני גם יכול אפילו למכור לו תירוץ של:
,"לא, אני בדיוק עכשיו באמצע פגישה"

25
00:01:26.466 --> 00:01:28.966
כשאני בעצם יושב בבית ורואה טלוויזיה בטרנינג
אוקיי?

26
00:01:28.966 --> 00:01:31.599
אבל ברגע שאני בפגישה הלקוח צריך להסתכל לי בעיניים

27
00:01:31.900 --> 00:01:33.466
כשהלקוח אומר לי "לא"
הוא צריך לנמק.

28
00:01:33.933 --> 00:01:35.999
כשהוא אומר לי "לא"
הוא צריך לתת איזה הסבר.

29
00:01:36.466 --> 00:01:40.632
כי יש לי גם יותר זמן,
,אם אנחנו במו"מ והוא עכשיו לא משתכנע

30
00:01:40.633 --> 00:01:43.299
אני יכול לתקוף את זה מכיוון אחר
ולהציג את הדברים בצורה אחרת

31
00:01:43.300 --> 00:01:44.366
ויש לו יותר זמן ויש לו יותר קשב אליי

32
00:01:44.600 --> 00:01:50.233
שוב, גם הוא השקיע והגיע ונכנס לפגישה ומשקיע
זמן, אנרגיה וכסף בסיפור הזה.

33
00:01:50.233 --> 00:01:53.266
אז יש לו יותר נכונות לבוא ולהקשיב,
לבוא ולתת לי עוד צ'אנס

34
00:01:53.500 --> 00:01:57.166
וגם אם הוא אומר לי "לא", יהיה לו הרבה יותר קשה
לנמק את זה, לתרץ את זה.

35
00:01:57.400 --> 00:02:01.466
לפעמים לקוח יעדיף להגיד לכם "כן", חלקי, זמני,
,"רק לא להגיד לכם "לא

36
00:02:01.733 --> 00:02:03.766
שהוא צריך לשבת מולכם ולהסתכל עליכם בעיניים.

37
00:02:04.400 --> 00:02:07.466
יתרון נוסף של פגישה,
זאת הזדמנות מצוינת להגן על המחיר שלכם.

38
00:02:08.000 --> 00:02:11.133
אם אתם נותנים מחיר,
,להצעה, לשירות, למוצר שלכם

39
00:02:11.200 --> 00:02:14.100
בעיקר אם המחיר גבוה,
הרבה יותר קל להגיד אותו בפגישה.

40
00:02:14.400 --> 00:02:19.133
בפגישה יש לכם את ההזדמנות, יש לכם את הזמן
ויש את הנכונות של הצד השני 

41
00:02:19.333 --> 00:02:22.233
לשמוע הסבר על המחיר, להגן על המחיר, לסנגר על המחיר

42
00:02:22.733 --> 00:02:26.933
שזה הרבה יותר חשוב והרבה יותר יעיל מאשר 
אם אני אשלח את המחיר הגבוה, לצורך העניין

43
00:02:27.000 --> 00:02:30.100
בהצעת מחיר במייל,
ואז אני אחכה לצד השני לקבל תשובה

44
00:02:30.500 --> 00:02:32.133
פה זאת ההזדמנות

45
00:02:32.433 --> 00:02:35.233
ואנחנו נדבר על זה פה בקורס, איך אני בעצם מתמחר
ומגן על המחיר, בזמן הפגישה.

46
00:02:36.100 --> 00:02:39.000
יתרון נוסף של הפגישה,
זאת הזדמנות מצוינת להשתמש בשפת גוף.

47
00:02:39.400 --> 00:02:43.100
כשאני מתכתב עם לקוח במייל,
,כשאני מתכתב עם לקוח או שולח לו דואר

48
00:02:43.400 --> 00:02:45.500
כשאני מדבר איתו בטלפון,
אין שום חשיבות לשפת גוף.

49
00:02:45.866 --> 00:02:51.532
כל מה שהלקוח בעצם חווה, זה מפעיל חוש אחד,
את השמיעה, הוא שומע אותי.

50
00:02:51.866 --> 00:02:56.332
לעומת זאת, שאני בפגישה אני יכול להשתמש בשפת גוף
בצורה מאוד טובה כדי לחזק את המסרים שלי

51
00:02:56.600 --> 00:02:59.400
כדי להשפיע על הצד השני, כדי לפעול על התת-מודע שלו

52
00:02:59.700 --> 00:03:01.300
וכדי לתמוך במסר המילולי שלי.

53
00:03:01.733 --> 00:03:02.699
אז אני מסכם,

54
00:03:02.700 --> 00:03:06.000
היתרונות של פגישה,
,אני יכול להשתמש בשפת גוף בצורה נכונה

55
00:03:06.333 --> 00:03:09.366
אני יכול להציג את המחיר ולסנגר עליו, בצורה טובה יותר

56
00:03:09.600 --> 00:03:13.166
אני יכול ליצור מערכת יחסים אינטימית עם הלקוח
או עם הצד השני לשיחה

57
00:03:13.433 --> 00:03:15.299
ואני מפגין בעצם את עיקרון ההשקעה,

58
00:03:15.300 --> 00:03:21.466
מה שגורם ללקוח אוטומטית לרצות יותר ולהפגין יותר
נכונות, לעשות איתי עסקים ולהיות משוכנע על ידי.